按使用任务设计分类
一级分类应围绕目录覆盖的使用场景设置。办公资源可分为文档处理、表格工具、演示制作和协作沟通;学习资源可围绕课程、文献检索和练习工具展开。同一层级采用一致的分类依据,便于用户判断入口位置。若把用途、文件格式和平台名称混在一起,同一个资源可能归入多处,查找时也容易遗漏。
每个分类用一句话说明收录范围。例如,“文档处理”收录格式转换、文字识别和排版工具,“素材检索”收录图片、图标与音频查找入口。跨类别资源按主要用途归类,次要能力用标签补充。同一地址保留一份条目记录,修改说明或替换链接时就不必逐处查找。
栏目名称采用常用中文词,条目保留必要的产品原名。站内搜索可将“幻灯片”和“演示文稿”等近义表达关联起来。上线前选几项具体任务,从首页逐项查找,并记录走错的栏目。如果用户反复返回首页,或需要打开多个分类才能找到入口,应检查名称和收录范围是否清楚。
把资源卡片写成可用入口 · 连接电脑的移动硬盘与整齐展开的数据线
把资源卡片写成可用入口 · 连接笔记本电脑的无标识移动硬盘把资源卡片写成可用入口
资源卡片应写明名称、主要用途和必要条件。例如,用“将扫描件中的文字导出为可编辑文本”说明文字识别功能,用户就能判断是否符合当前任务。需要注册、安装客户端或使用特定文件格式时,在卡片附近标注。功能和价格未经核实时,不写成确定结论;涉及文件上传的工具,还应说明已知的文件大小限制及保存规则。
链接优先指向与用途对应的官方页面,并区分首页、帮助文档和具体工具页。保存条目时记录地址、分类和最近检查日期。复核除了检查能否打开,还要确认页面名称、功能与描述一致。如果地址跳转到无关内容,先暂停展示,再查找替代地址;没有合适入口时移除条目。
首屏常用入口优先检查,近期频繁变化的条目增加复核次数,失效链接列入待处理清单。“最近更新”只对应实际修改,不随访问自动刷新。若提供问题反馈,可设置无法访问、描述不符和分类不当等选项,并附上条目名称或地址,减少维护人员定位问题所需的时间。
实践建议
先完成一个场景的分类说明、条目模板和链接检查记录,再扩展栏目。发布前用手机检查名称是否截断、说明是否易读、点击区域是否清楚。后续根据查找中出现的问题调整页面,新增资源则沿用已有分类规则,并补齐使用条件和检查日期。